Yeni Nesil Pazarlama Yönetimi Viral Pazarlama
Bu pazarlama yöntemi internet yaygınlaşmadan önce etkin olarak kullanılan ağızda ağza pazarlama olarak adlandırılan sistemin yeni nesil teknolojiye ayak uydurmuş şeklidir. Viral pazarlama internet ortamı içerisinde kısa sürede ürünün geniş kitlelere satışı gerçekleştirmek maksadıyla sosyal ağlardan başlayarak web sayfalarına kadar verimli içeriklerin yayılmasını sağlamaktadır. Viral stratejisi dijital pazarlama alanında oldukça önemli bir yere sahiptir. Bu yeni strateji, üretici ve müşteri arasında dolaylı bir etkileşim sağlayarak ürünün çok kısa bir zaman içerisinde önemli büyüklükteki kitlelere tanıtımını yapabilmektedir. Birkaç kişi ile başlayan ürün pazarlama işlemi bir çığ etkisi meydana getirerek hızlı bir şekilde oldukça önemli boyutlardaki kullanıcıya ulaşılması ile istenen hedefi yakalayabilmektedir.
Viral Pazarlama Nasıl Yapılabilir?
Viral pazarlama dijital pazarlamanın önemli bir parçasıdır. Ilgi çekici video ve görseller ile desteklenmiş gönderiler sosyal medya ve diğer elektronik kanallar üzerinden kullanıcılara yayılmaktadır. Bu şekilde yapılan gönderimler iyi bir etkileşim yakalayarak kısa sürede birçok hesap tarafından görüntülenmektedir. Halihazırda viral strateji ile hazırlanmış içerikler daha çok video formatında karşımıza çıkmaktadır. Bunun dışında elektronik posta vasıtası ile de etkili bir tanıtım yapılabilmektedir.
Viral reklam içerikleri genellikle mesaj, şarkı veya fikirler olabilmektedir. Reklam iki farklı yöntem ile oluşturulmaktadır. Bunlardan birincisi son kullanıcılar tarafından yapılan tanıtımlardır. Bu yöntem sıklıkla YouTube gibi video içerik paylaşım sitelerinde görülmektedir. Son kullanıcı tarafından kayda alınan ürün tecrübe videoları bu kapsama girmektedir. İyi bir anlatım ve görseller ile desteklenen video paylaşımının başarılı bir şekilde yapılması videonun diğer kullanıcılar tarafından da izlenmesini sağlamaktadır. Bu yöntem sonucunda genellikle bir satın alma söz konusu olabilmektedir. İkinci yöntem ise reklamın profesyonel bir ekip tarafından yapılmasıdır. Profesyoneller tarafından yapılmasına rağmen içeriğin çekiminin amatör olmasına dikkat edilmektedir. Bunun ana sebebi viral pazarlamanın doğal olması gerekliliği kuralıdır.
Viral Pazarlama Etmenleri
Viral pazarlama planlama aşaması oldukça önemlidir. Planlamada kurguya özellikle dikkat edilmektedir. Pazarlamanın başlangıçta istenilen hedeflere ulaşabilmesi için üç temel etmene dikkat edilmesi gerekmektedir. Bunlar;
• Doğru kullanıcı
• Doğru mesaj,
• Uygun şartlardır.
Viral Pazarlama Unsurları
Viral strateji ile doğru olarak hazırlanmış içerikler uygun şartlar ve doğru zaman içinde doğru kullanıcıya aktarılmaktadır. Pazarlama stratejisinin nasıl kurgulanacağı tasarlanırken bir kısım kurallara gözden kaçırmamak gerekmektedir. Viral satışın ana unsurları olarak nitelendirilen bu unsurlar; Yayılım ortamı, yayma ve alma aktörüdür.
Yayma Aktörü
Viral pazarlamanın öncelikli hedefi hızlı bir şekilde büyük kitlelere iletilmesi gereken mesajı, etkin yayım sağlayan vasıtasıyla yaymaktır. Bu hedefin yerine getirilmesi için çoklu isteklendirme stratejilerinin kullanılması gerekmektedir. Viral pazarlama kapsamında yayma aktörü mesajının hangi nedenle yayma isteği uyandırdığını açıklayan bir unsurdur. Bir mesajın başka kullanıcılara aktarılma sebebi, maddi kazanç sağlama, merak uyandırma, neşe verme veya mecburiyet gibi durumlar olabilmektedir.
Alma Aktörü
Alma aktörü yayılan mesajın karşı taraftaki kullanıcı tarafından kabul edilme durumunu gösteren pazarlama unsurudur. Yayıcı rolündeki kullanıcıdan gelen mesajın alınması için alan kullanıcının isteklendirilmesi gerekmektedir. Bu sebeple iletilen mesaj açık, net ve etkili bir şekilde hazırlanmalıdır. Bu şekilde hazırlanan mesajlar genel olarak alıcı tarafından tereddüt etmeden alınabilmektedir. Diğer taraftan alıcı konumunda olan kullanıcı bir sonraki safhada yayma yapan birey olacaktır. Bu sebeple hazırlanan pazarlama iletisi çoklu iletilebilecek özelliklere sahip olmalıdır.
Yayılım Ortamı
Yayılım ortamı, hazırlanan viral pazarlama mesajının gösterim yapılacağı veya paylaşıma açılacağı alandır. Yayılım ortamına karar verilirken ürünün özellikleri dikkate alınarak hedef kitlenin hangi dijital kanalları yoğun olarak kullandığı tespit edilmelidir. Önemli miktarda üyesi bulunan büyük sosyal medya platformları bu konuda işletmelere yardımcı olmaktadır. Facebook, instagram, Vk, Twitter veya YouTube gibi dev kullanıcılı kanallar ile blogger siteleri bu kapsamda önemli yayılım ortamları olarak karşımıza çıkmaktadır.
Üç temel viral satış unsurunun koordineli planlaması ile iyi bir kurgu yapılarak önemli başarılar kazanılabilmektedir. Maliyeti diğer reklam ve pazarlama yöntemlerine nazaran oldukça düşük olan viral pazarlamanın bu avantajının yanında oldukça çabuk bir etki göstermesi de büyük kazanım sağlamaktadır.
Viral Pazarlamanın Başarılı olması İçin Yapılması Gerekenler
Düşük maliyetli olması ve hızlı sonuç alınması sebebiyle viral pazarlama son yıllarda gittikçe daha popüler olmaktadır. İyi bir viral kampanya için yapılması gereken bir kısım temel hususa dikkat edilmesi gerekmektedir.
• Ana hatlar ve sadelik; hazırlanacak içerik ürünün ana hatlarını içerecek sadelikte olmalıdır. Ana hatlar belirlenirken hedef kitle, ürünün temel özellikleri, yayılım ortamı gibi konuların bir arada düşünülerek karmaşık olmayan bir tanıtımın yapılması sağlanmalıdır.
• Hedef kitlenin tanınması; Viral pazarlamanın olmazsa olmazlarında bir tanesi de hedef kitlenin analiz edilmesidir. Hedef kitleyi iyi bir şekilde analiz edebilmek için empati yapılması önemli konudur. Hedef kitlenin hangi sosyal medya araçlarını kullandığı, beğeni alanları, alışkanlıkları gibi temel konular üzerine odaklanılmalıdır.
• Doğru iletişim kanallarının kullanılması; viral pazarlama yapılacak dijital kanalların doğru olarak belirlenmesi yayılım hızını arttıran bir unsurdur. Günümüzde kullanıcılar mevcut sosyal medya kanallarından bir kısmını hiç kullanmayabilmektedir. Bu sebeple hedef kitle göz önüne alınarak onların yoğun olarak bulunduğu ortamda pazarlamanın yapılması gerekmektedir. Diğer taraftan sadece bir kanaldan değil çoklu kanallarda etkileşimli paylaşım yapılarak yayılım hızının arttırılması hedeflenmelidir.
• Güvenilirlik; viral pazarlamanın önemli bir avantajı da kullanıcıya diğer klasik pazarlama yöntemlerine göre daha yakın temas etmesidir. Viral reklamlar sonucunda kullanıcılar markalarını sahiplenme konusunda daha hassas olabilmektedir. Bu sebeple hazırlanan içerik ve sunulan hizmetlerde güvenilirlik konusuna özen gösterilmelidir. Yapılacak küçük bir hata kullanıcılardaki güven duygusunu sarsarak markanın itibarının zedelenmesine sebep olabilmektedir.
• Yayımcı aktörlerin seçimi; viral pazarlama konusunda yayımcı olarak görev alacak aktörlerin seçiminde hassas davranılmalıdır. Seçim ve eleme safhasında markayı en iyi temsil edecek oyunculara yer verilmelidir. Geçmiş dönemde viral pazarlamalarda çoğunlukla dijital dünyada ön plana çıkmış fenomen olan kişilere yer verilmekte iken günümüzde daha doğal olabilecek oyunculara yer verilmektedir. Bunun ana sebebi viral pazarlamanın doğal ve kullanıcı dostu imajının ön plana çıkarılmak istenmesidir.
Viral pazarlamanın etkin bir şekilde yapılması için yukarıda listelenen konulara özen gösterilmesi gerekmektedir. Bu hususlara dikkat edilmek suretiyle markanın itibarı arttırılarak kullanıcıların gözünde olumlu bir imaj verilmesi sağlanabilmektedir. Bu konulara ilave olarak viral pazarlama hakkında dikkat edilmesi gereken yardımcı konular;
• Markaya has fikirlerin kullanılması,
• Gerçekçi ve doğal olunması,
• Kampanyaya katılımın yüksek olması,
• Ölçülebilecek özellikte enstrümanların kullanılması,
• Hazırlanan içeriğin kısa ve öz olması,
• İçeriğin marka ve ürün ile uyumlu hazırlanması,
• Yayım için doğru tetikleyicilerin kullanılmasıdır.
