Günümüzde sosyal medya kullanımı oldukça arttı ve gerçek kimliğimizin bir parçası haline geldi. Artık sosyal medya hesaplarımız özel hayatımız ve iş hayatımız için tartışılmaz bir öneme sahip. Günlük koşuşturmanın içinden ayırabildiğimiz tüm vakti artık en keyif aldığımız sosyal medya kanallarında geçiriyoruz. İnternet kullanan neredeyse herkes bir sosyal medya hesabını da aktif olarak kullanıyor. Doğal olarak artık alışveriş alışkanlıklarımız da sosyal medyaya göre şekilleniyor.
En çok kullanılan sosyal medya hesaplarının başında ise Instagram, Facebook, Twitter gibi birebir etkileşim sağlama imkanı sunan platformlar geliyor. Gündelik yaşantımızı, özel hayatımızı ve iş hayatımızı artık bu platformlar aracılığıyla sürekli olarak paylaşıyor ve bir bilinirlik yakalamaya çalışıyor ve herkesi, her şeyi anlık olarak takip edebilme imkanını yakalıyoruz.
Kişisel kullanım dışında sosyal medya artık en fazla hizmet ve ürün satın alınan platformlar anlamına da geliyor. İhtiyacımız olan tüm ürün ve hizmetlere sosyal medya üzerinden kolaylıkla erişebiliyor, müşteri deneyimlerini inceleyebiliyor, satıcılarla birebir iletişim sağlayabiliyor ve durmadan yeni şeyler satın alıyoruz.
Kullanım kolaylığı ve müşteri potansiyeli sayesinde sosyal medya artık işletmeler için de hayati bir önem arz ediyor. Müşterilerle etkileşim halinde olmak, yeni potansiyel müşteriler yaratmak, geri dönüşlerin takibini sağlayabilmek sosyal medyanın işletmelere olan en büyük faydaları arasında sayılabilir. Tüketiciler bir ürünü satın almaya karar verdiklerinde ilk baktıkları şey alım yapacakları şirketin sosyal medya hesapları oluyor. Eğer şirket bir sosyal medya hesabına sahip değilse veya aktif olarak kullanmıyor, paylaşım, tanıtım ve reklamlarına önem vermiyorsa unutularak yok olmak da kaçınılmaz oluyor.
Sosyal Medyanın Faydaları
Dijital dünyanın gerçek hayatla böylesine iç içe geçtiği günlerde sosyal medya kullanımının hem kişisel hayatınıza hem de işletmenizin varlığına bir çok faydası bulunmaktadır. Artık sosyal medyada var olmadan gerçek hayatta var olmaktan da söz edemeyiz. İşte sosyal medyanın faydalarından bazıları :
Marka bilinirliğinizi arttırır. Sosyal medyada oluşturduğunuz profillerle geniş kitlelere kendinizi en iyi şekilde ifade edebilme ve tanıtabilme şansı yakalayabilirsiniz.
İnternet sitenize müşteri çekmenizi sağlar. Doğru yönetilen sosyal medya profiliniz sayesinden kendi sitenize trafik akışı sağlayabilirsiniz.
Müşterilerinizle birebir iletişime geçme şansınız olduğu için ürün veya hizmetlerinizden yüksek oranda geri dönüşler alabilir, bu sayede hatalarınızı ve eksikliklerinizi düzeltir, sürekli olarak gelişme şansı yakalarsınız.
Sosyal medya reklamları vererek, bu reklamlar ile potansiyel müşterilerinizi bulabilirsiniz.
Çekiliş ve kampanyalar düzenleyerek müşterilerinizle olan iletişiminizi arttırabilirsiniz.
Güçlü sosyal medya profilleriniz sayesinde müşterilere güven verir, sizden ürün veya hizmet satın almalarını sağlayabilirsiniz.
Sosyal Medya Danışmanlığı
Sosyal medya yönetimi, günümüzde özellikle markalar ve tanınmış kişiler için bir ihtiyaç haline gelmiştir. Sosyal medya hesaplarını doğru bir şekilde yönetmek ciddi bir zaman, bilgi ve uğraş gerektirmektedir. İşletmeler, reklam kampanyaları düzenleyerek, doğru içerikler üreterek, düzenli paylaşımlar yaparak ve ürünleri tanıtarak arık neredeyse tamamı internette bulunabilecek olan potansiyel müşterileri kendilerine çekerek ürün ve hizmetlerini pazarlama şansı yakalamaktadır.
Sosyal medya hakkında bilgi sahibi, içerik yönetimi, reklam planlaması gibi konulara hakim olan, belirli bir düzen oluşturabilmiş ve düzenli etkileşim alabilen işletmelerin bazıları sosyal medya hesaplarıyla ilgili sorun yaşamazken bazı eski ve yeni kurulan işletmeler bu konuda genelde bilgi sahibi olmuyor. Danışmanlık, alanında uzman ve profesyonel kişilerin bu alanda gelişime ihtiyacı olanlara profesyonel destek sağlamasıdır. Sosyal medya danışmanlığı almadan kendi çabalarıyla yönetmeye çalıştıkları sosyal medya hesapları ise başarıya ulaşamıyor ve zamanla unutulup yok oluyor.
Günümüzde işletmeler için sosyal medya, danışmanlık almanın öneminin anlaşıldığı bir alan haline geldi. İşletmeler danışmanlık alarak daha hızlı bir şekilde hedef kitlelerine ulaşabilmekte, zamanlarını daha verimli yönetmekte ve düşündüklerinden çok daha geniş bir kitleye hitap edebilmektedirler.
Sosyal Medya Danışmanlığının Hizmetleri
Günümüzde sosyal medya, en önemli pazarlama stratejilerinden biridir. Bu nedenle sosyal medya yönetimi de gün geçtikçe daha önemli bir hale gelmektedir. Peki bu bu sosyal medya yönetimi nedir ve hangi hizmetleri içerir?
Sosyal medya danışmanlığı hizmeti veren ajanslar, öncelikle işletmenin var olan sosyal medya hesaplarını inceler, hangi platformları kullanması gerektiğini, hedef kitlesinin bulunduğu platformları belirler ve eğer yoksa yeni kurumsal sosyal medya hesaplarını oluşturur.
Sosyal medya yönetimindeki en önemli konu olan hedef kitle bulmak konusunda çalışmalar gerçekleştirir ve doğru hedef kitlenizi bulduktan sonra bu kitleye hitap edecek çalışmalar yürütür.
Sosyal medya hesaplarıyla başarıya ulaşmak için özgün ve kaliteli içerikler üretilmesi gerekir. İçerik yönetimi sosyal medyada en çok uğraş gerektiren konulardan biridir. Sosyal medya danışmanları doğru bir içerik yönetimiyle hedef kitlenizin dikkatini çekmeyi amaçlar.
Üretilen içeriklerin paylaşılması için doğru zamanları tespit eder ve bu zamanlarda içeriklerinizin paylaşılmasını sağlar.
Rakip analizinizi gerçekleştirir. Sizinle aynı sektörde faaliyet gösteren işletmelerin takip eder, analizlerini gerçekleştirir ve doğru planlamalarla rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlar.
Doğru hedef kitlenin doğru zamanlarda reklamlarınızı görmesini sağlayarak satış hacminizi arttırır ve bütçenize katkı sağlar.
Gündemi sürekli olarak takip eder ve sattığınız ürün ya da hizmetlere uygun trendler oluştuğunda bunları yeni kampanyalarla destekleyerek müşterilerinize erişir.
Çekiliş ya da kampanyalar düzenleyerek müşterilerinizin ilgisini çeker, sayfanızın etkileşimlerini arttırır.
Müşterilerle iletişiminizi iyileştirir. Gün içinde müşterilerimizden gelecek yüzlerce soruya tek başımıza yetişebilmemiz mümkün değildir ve bu da müşterilerin gözünde güvensizlik oluşturur. Sosyal medya danışmanları sıklıkla sorulabilecek soruları belirleyip, otomatik olarak gönderilecek yanıtlar oluşturur. Ayrıca gerektiği durumlarda birebir iletişim de sağlayabilmektedir.
Sadece ürün pazarlamaya odaklanmaz, dikkat çeken, hedef kitlenize hitap eden, takip edilmeye değer, fayda sağlayan içerikler üreterek takipçi kitlenizi büyütmek için çalışır.
Markanızı izler, gelişimini takip eder ve markaya özel stratejiler geliştirir.
Sosyal Medya Danışmanlığının Önemi
Sosyal medya yönetimi günümüzde tüm markalar için tanıtım ve iletişim kanallarının başında gelmektedir. Her ne kadar sosyal medyada var olmak ilk bakışta çok kolay gibi gözükse de zamanla çok fazla alt dal içerdiği, zaman aldığı ve karmaşık olduğunu anlaşılmakta ve işletmeler sosyal medyada ciddi krizler yaşayabilmektedirler. Sadece kullanıcı yorumlarını yanıtlamak, paylaşımlar yapmaktan çok daha fazlasıdır. Sosyal medyada işletmenizi başarıya ulaştırabilmek için doğru bir sosyal medya yönetimi gerçekleştirmek bir zorunluluktur. Yalnızca ürün fotoğraflarınızı paylaşarak, yorumlara ve mesajlara cevap vererek başarıya ulaşamaz, kısa zamanda yok olursunuz.
Sosyal medya danışmanlığı sadece sosyal medya hesaplarınızı yönetmekle kalmaz. Sürekli olarak erişilebilir ve dikkat çekici olmanızı, erişilebilir ve dikkat çekici olmanızı, marka bilinirliğinizi arttırmayı, sürekli olarak yeni müşteriler edinmenizi ve bütçenize katkı sağlamayı amaçlar. sosyal medya hesaplarınızı yönetmekle kalmaz, yeni müşteriler edinmenize yardımcı olur. Unutmayın. Başarılı bir sosyal medya yönetimi bütçenize ciddi oranda katkı sağlar.
